Tennis Star – Transformación digital para e-commerce y logística de calzado

El Desafío

Tennis Star era una tienda 100 % física que gestionaba inventario con planillas y procesaba pedidos manualmente, lo que generaba errores, demoras y falta de visibilidad. No existía trazabilidad de los envíos ni mecanismos para anticipar la demanda o comunicar lanzamientos y ofertas relevantes.

La Solución

Desarrollamos una plataforma web y móvil a medida que integra:

• E-commerce especializado con catálogo interactivo (filtros por talla, estilo y precio) y un proceso de compra optimizado.
• Control de stock en tiempo real, sincronizado con el almacén físico al recibir y despachar mercancía.
• Gestión de pedidos y logística con órdenes de picking/packing automatizadas, emisión de etiquetas y coordinación con transportistas.
• Trazabilidad end-to-end, otorgando a cada pedido un identificador único y permitiendo seguir su estado desde preparación hasta entrega.
• IA para predicción y recomendación, que analiza ventas, búsquedas y comportamiento de usuario para sugerir productos personalizados.
• Newsletter dinámico, que envía automáticamente boletines con los modelos de mayor interés detectado en la plataforma.
• Big data y analítica, capturando datos de transacciones y navegación para alimentar dashboards de demanda, rotación de stock y efectividad de campañas.

Nuestra Estrategia

Mapeo completo de los procesos físicos para identificar puntos críticos. Diseño modular que separa e-commerce, inventario, logística y analítica, facilitando futuras ampliaciones. Integración de modelos de IA en tiempo real conectados al catálogo para mejorar predicción de demanda y recomendaciones. Automatización de newsletters basados en los productos más interactuados. Capacitación al equipo en el uso de la plataforma y en interpretación de los dashboards.

Resultados

El canal digital de Tennis Star ya gestiona ventas y pedidos desde una única plataforma; la trazabilidad end-to-end eliminó la incertidumbre en el seguimiento de envíos; la captura continua de big data permite analizar tendencias de demanda y rotación de calzado; y el newsletter dinámico, potenciado por IA, mantiene informados a los clientes sobre sus modelos favoritos, reforzando el engagement y la fidelización sin intervención manual.