Cuando una mutual pierde el débito automático sobre el recibo de jubilación, la cobranza pasa a depender de que cada asociado se acuerde y pague. El correo postal falla, el envío masivo por WhatsApp termina bloqueado y la base de contactos envejece. Esta app reemplaza esa cadena: el carnet vive en el celular con su token, los vencimientos avisan desde adentro de la aplicación, la cartilla de prestadores se actualiza sola y hay cinco formas de pagar con comprobante digital inmediato.
Las vistas que sostienen la operación.
Campañas de comunicación
Avisos de vencimiento, nuevos beneficios y recupero de morosos por un canal propio, que no se puede bloquear.
De dónde se parte y qué se construyó.
El problema
Sin débito automático y sin un canal propio de comunicación, la cobranza y el vínculo con el asociado quedaban a merced del correo y de las plataformas de mensajería de terceros.
La solución
Un canal propio dentro de la app, que no se puede bloquear, y avisos atados a los dos vencimientos del mes. Del lado de la mutual hay un panel de morosidad con campañas de recupero. Todo el diseño está calibrado para un público mayor: tipografía grande, alto contraste y flujos de pocos pasos.
Stack
Diseñada para ochenta años, no para veinte
Cada decisión de interfaz se tomó pensando en un asociado jubilado: tipografía grande de entrada y no como opción de accesibilidad, contraste alto, un objetivo por pantalla y botones que ocupan el ancho completo. El carnet, que es lo que más se usa, está a un toque desde el inicio. La app no tiene un modo simple: es el modo simple.
Entrá a Mutual SPS y recorrelo.
La demo está publicada y es navegable: se puede cambiar de rol y recorrer cada módulo con datos de ejemplo.